WhatsApp, correo y chat web. Tu equipo y su copiloto de IA.
Todo lo que necesitas para atender, desde la misma bandeja.
Escribe tu respuesta…
Sofía quiere confirmar si su pedido puede llegar mañana al centro.
¡Hola, Sofía! Vamos a confirmar la disponibilidad de entrega para mañana. ¿Nos compartes la dirección donde te gustaría recibir tu pedido?
Resume el contexto y prepara un borrador. Tu equipo revisa, ajusta y envía.
Asigna responsables, deja notas internas y continúa la atención sin perder el historial.
Organiza artículos y preguntas frecuentes en un espacio de consulta para tus clientes.
La atención de tu negocio empieza donde están tus clientes.
Cuando los mensajes se reparten entre teléfonos y correos, es fácil perder el siguiente paso. En AstraChat, cada conversación tiene un historial, un responsable y un lugar para continuar.
Tu equipo ve los mensajes en una bandeja compartida y puede asignar quién continúa la atención.
Consulta mensajes anteriores, etiquetas y notas internas antes de responder a una nueva solicitud.
Ventas y operaciones pueden colaborar en el mismo espacio, con el contexto necesario para avanzar.
Ejemplos ilustrativos con datos de demostración.
Prepara borradores, resume conversaciones y encuentra una forma más clara de responder. Tu equipo mantiene el control de cada mensaje.
Sofía quiere confirmar si su pedido puede llegar mañana al centro.
¡Hola, Sofía! Vamos a confirmar la disponibilidad de entrega para mañana. ¿Nos compartes la dirección donde te gustaría recibir tu pedido?
Vamos a revisar con entregas y le avisamos.
Con gusto revisamos la disponibilidad de entrega. Te confirmaremos el horario apenas tengamos la información.
Prepara respuestas a preguntas frecuentes sobre tu negocio. Las FAQ aprobadas de tu espacio pueden aportar contexto a las sugerencias de IA.
Veamos tus preguntas frecuentesRealizamos entregas en el centro. Confirmamos disponibilidad y horario para cada pedido.
Tu agente revisa la respuesta y confirma lo que aplique a cada cliente.
Reúne las conversaciones y conserva el contexto. Asigna cada consulta a la persona adecuada, sin cambiar de pantalla.
Hola, quisiera confirmar el estado de mi pedido. ¿Me pueden ayudar?
¡Claro! Compártenos tu número de pedido y con gusto lo revisamos.
Guarda las respuestas que usas a diario y compártelas con tu equipo.
Organiza tareas con reglas según lo que ocurre en tus conversaciones.
Dale un responsable a cada consulta y mantén claro el siguiente paso.
Cuando una conversación cumple tus reglas, AstraChat puede ayudarte a etiquetarla y asignarla. Tu equipo se concentra en la atención, con una forma clara de trabajar.
Organiza tu flujo de atenciónConfiguramos las reglas según las necesidades de tu negocio.Cuando la conversación cambia de manos, el historial va con ella. Tu equipo puede colaborar con notas internas, etiquetas y asignaciones.
Conoce cómo funcionaConsulta el volumen de atención y revisa conversaciones que merecen seguimiento. AstraChat también incluye una herramienta propia de evaluación de calidad con IA.
Mi negocio / ReportesDATOS DE DEMOSTRACIÓNEl volumen ayuda a entender dónde se concentra la atención.
La IA analiza la conversación y propone una valoración, un resumen y observaciones. Tu equipo revisa el contexto antes de tomar decisiones.
El cliente pidió confirmar una entrega. El agente respondió, pero el siguiente paso quedó pendiente.
Indicar quién confirmará la disponibilidad y cuándo recibirá el cliente una respuesta.
Consulta la actividad y detecta qué canales requieren más atención.
Un resumen y observaciones pueden ayudarte a identificar oportunidades de mejora.
Usa los hallazgos como apoyo para revisar procesos y conversar con tus agentes.
Publica guías y preguntas frecuentes para que tus clientes encuentren información sin abrir una conversación.
Agrupa artículos por categoría y facilita la consulta.
Comparte contenido útil para acompañar a tus clientes.
Comparte una guía sobre entregas, un proceso o una pregunta frecuente. El cliente puede volver a consultarla cuando lo necesite.
Comercio, servicios o un equipo que está creciendo. El mismo espacio para conversar, colaborar y dar seguimiento.
Responde sobre productos, coordina entregas y conserva el historial de cada cliente.
Organiza las consultas de tu negocio y asigna responsables para dar seguimiento.
Integra nuevas personas a tu equipo con conversaciones, etiquetas y procesos compartidos.
Tu equipo trabaja con accesos definidos y conversaciones organizadas dentro de su cuenta. Los administradores configuran los canales y las personas que participan.
Consulta cómo tratamos tus datosTe acompañamos desde la primera demo hasta los primeros pasos de tu equipo. Partimos de cómo atiendes hoy y definimos contigo qué necesitas conectar.
Nos cuentas qué canales usas, cuántas personas atienden y qué consultas se repiten.
Organizamos los accesos y revisamos la modalidad de conexión de tus canales.
Tu equipo aprende a responder, asignar y dar seguimiento con conversaciones de ejemplo.
Empecemos con tu negocio, tus canales y tus preguntas.
Solicita tu demostraciónUna demo guiada para conversar sobre tus canales, el trabajo de tu equipo y los siguientes pasos.
Elige tu plan, paga de forma segura en Stripe y activa tu espacio automáticamente. Todos los planes incluyen WhatsApp, correo y chat web, con soporte en español e inglés.
Para un negocio que atiende una persona.
Para un equipo que comparte la atención.
Para un equipo con una operación en crecimiento.
¿Necesitas más de cinco usuarios? Agrégalos a Negocio por $10 cada uno/mes + IVA.
*Una cuenta de Instagram y una página de Facebook por plan, con configuración asistida por nuestro equipo y sujeta a los requisitos de conexión de cada cuenta. Cargos externos de mensajería, canales adicionales, integraciones a medida y evaluaciones de calidad con IA se cotizan por separado. Los créditos de IA se renuevan cada mes y no se acumulan.
Si quieres ver cómo funciona con tu equipo, conversemos.
Solicitar una demostraciónRevisamos tu número y la modalidad de conexión adecuada para tu negocio. Durante la demo te explicamos el proceso y los requisitos antes de contratar.
Es una persona de tu equipo que tiene acceso a AstraChat para responder y gestionar conversaciones. La propuesta mensual incluye una cantidad definida de agentes.
Copiloto prepara sugerencias que tu agente revisa antes de enviar. Las opciones de automatización y sus límites se definen al configurar tu espacio.
Sí. Tu plan incluye una cuenta de Instagram y una página de Facebook. Nuestro equipo te ayuda a revisar los accesos y configurar la conexión de tus cuentas. Contacta con nosotros para coordinar la puesta en marcha.
Starter cuesta $20/mes, Equipo $49/mes y Negocio $99/mes, más IVA. Incluyen 1, 3 y 5 usuarios respectivamente. En Negocio, cada usuario adicional cuesta $10/mes más IVA. Los cargos externos se detallan antes de contratar.
Puedes usar AstraChat desde el navegador. Te acompañamos en la configuración de tus canales y en los primeros pasos del equipo.
Cuéntanos sobre tu equipo y tus canales. Te mostramos la plataforma y preparamos una propuesta para tu operación.
Cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos a elegir tu plan, conectar tus canales y comenzar.
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