Atajos de teclado - Centro de Ayuda AstraChat

Ver los atajos en AstraChat

AstraChat tiene atajos de teclado para moverse entre conversaciones, resolver, posponer y escribir sin usar el ratón. Funcionan en el navegador y en la app instalada.

Presione ⌘ Cmd + / en Mac o Ctrl + / en Windows para ver la lista de atajos dentro de AstraChat.
También puede abrir el menú de su avatar y elegir Atajos de teclado.
En Mac, la tecla Alt es ⌥ Option y Ctrl suele ser ⌘ Cmd. En Windows, donde vea Cmd use Ctrl.

Navegación

Para moverse por la lista y entre secciones:

Mac	Windows	Qué hace
`⌥ Option + J`	`Alt + J`	Conversación anterior de la lista
`⌥ Option + K`	`Alt + K`	Conversación siguiente de la lista
`⌥ Option + N`	`Alt + N`	Pasar a la siguiente pestaña de la lista (Mías, Sin asignar, Todos)
`⌥ Option + C`	`Alt + C`	Ir a Conversaciones
`⌥ Option + V`	`Alt + V`	Ir a Contactos
`⌥ Option + R`	`Alt + R`	Ir a Informes (plan Negocio)
`⌥ Option + S`	`Alt + S`	Ir a Ajustes
`⌥ Option + O`	`Alt + O`	Mostrar u ocultar la barra lateral

Acciones en la conversación

Con una conversación abierta:

Mac	Windows	Qué hace
`⌥ Option + E`	`Alt + E`	Resolver la conversación abierta
`⌘ Cmd + ⌥ Option + E`	`Ctrl + Alt + E`	Resolver y pasar a la siguiente conversación
`⌥ Option + M`	`Alt + M`	Abrir el menú Posponer

Use Posponer para dejar una conversación en espera: vuelve sola cuando el cliente escribe o llega la fecha. AstraChat no usa el estado Pendiente. Vea Posponer, no Pendiente.

Escribir mensajes

En el cuadro de mensaje:

Mac	Windows	Qué hace
`⌥ Option + L`	`Alt + L`	Cambiar a Responder (mensaje al cliente)
`⌥ Option + P`	`Alt + P`	Cambiar a Nota privada (solo la ve su equipo)
`⌘ Cmd + ⌥ Option + A`	`Ctrl + Alt + A`	Adjuntar un archivo
`Enter o ⌘ Cmd + Enter`	`Enter o Ctrl + Enter`	Enviar el mensaje (usted elige cuál en Ajustes del perfil)

Elegir la tecla para enviar

Abra el menú de su avatar y elija Ajustes del perfil.
En Tecla rápida para enviar mensajes, elija Enter o Cmd/Ctrl + Enter.

Si elige Cmd/Ctrl + Enter, la tecla Enter sola hace un salto de línea, lo que ayuda a escribir mensajes largos sin enviarlos a medias.

Además, escriba / al inicio del mensaje para elegir una respuesta predefinida.

Barra de comandos

Presione ⌘ Cmd + K en Mac o Ctrl + K en Windows, escriba unas letras y presione Enter sobre la opción que quiere. Lo que aparece depende de dónde esté y de su plan.

Lo que puede hacer

Ir a cualquier sección: conversaciones, contactos, informes, o páginas de Ajustes como Entradas, Etiquetas, Macros, Respuestas predefinidas o Ajustes del perfil.
Con una conversación abierta: Asignar un agente, Asignar un equipo, Asignar prioridad, Añadir etiqueta a la conversación o quitarla, Posponer conversación, Resolver conversación, Silenciar conversación y Enviar una transcripción por email.
Ejecutar una macro en la conversación abierta.
Asistencia IA para mejorar el texto que está escribiendo (planes Equipo y Negocio; gasta créditos de IA).
Cambiar apariencia: modo claro, oscuro o el del sistema.

Posponer desde la barra

Al elegir Posponer conversación, la barra le ofrece Hasta la siguiente respuesta, Hasta una hora a partir de ahora, Hasta mañana, Hasta la próxima semana, Hasta el mes próximo o Personalizar... para una fecha a su medida.